Pengertian Front Office Menurut Para Ahli

Sedangkan Agusnawar (2002: 3) Front Office adalah kantor depan. Sesuai dengan artinya, departemen atau bagian ini berada di depan atau lobi sebuah hotel agar mudah nampak dan ditemui oleh tamu.

Apakah yang kalian tahu pengertian FO?

Front office adalah representasi dari divisi pada sebuah perusahaan yang langsung menghadapi pelanggan. Contohnya seperti layanan pelanggan, penjualan, dan pakar industri yang memberikan layanan konsultasi.

Apa tujuan dari front office?

Pemecah Masalah (Problem Solver), Sebagai The Hub of Activities, front office merupakan tempat untuk menyelesaikan masalah tamu, terutama keluhan-keluhan tamu.

Front office meliputi apa saja?

Jadi front office bisa diartikan sebagai jenis pekerjaan yang letaknya berada di bagian depan suatu perusahaan atau bagian yang langsung memberikan pelayanan kepada tamu/pelanggan seperti misalnya resepsionis, penjaga lobi hotel, atau kasir.

Apa perbedaan front office dan resepsionis?

Jika kita sederhanakan lagi, perbedaan mendasar antara resepsionis dan front office adalah tempat dimana mereka bekerja. Jika Anda masuk perkantoran, yang akan Anda temui adalah resepsionis. Namun, jika Anda ke hotel, Anda akan menemui seorang front office.

Apa saja peran penting front office?

Front office Department yang mempunyai tugas utama sebagai salah satu subordinat room division adalah menjual kamar sebanyak-banyaknya sesuai kapasitas yang dimiliki serta tarif atau harga kamar yang telah ditentukan.

Langkah Kerja front office?

Tugas Front Office

• Menerima dan Menangani Calon Pelanggan.
• Melakukan Reconfirm Reservation. ...
• Menangani Kedatangan dan Keberangkatan. ...
• Mengurus Bill. ...
• Meminta Deposit. ...
• Memberikan Informasi. ...
• Menangani Keluhan Tamu. ...
• Menangani Barang Bawaan Tamu.

Apa itu manajemen front office?

Apa itu front office management? Front office merupakan manajemen bagian depan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Orang yang bekerja pada manajemen ini adalah orang pertama dan terakhir yang bertemu dengan pelanggan.

Front office harus lulusan apa?

Untuk menjadi resepsionis atau front office, Quipperian harus mendalami ilmu administrasi perkantoran ataupun manajemen perh otelan.

Apakah front office sama dengan customer service?

Menurut Malayu Hasibuan dalam bukunya“Manajemen Sumber Daya Manusia”, customer service merupakan bagian dari front office. Front office adalah bagian-bagian organisasi dimana para karyawan secara langsung melayani konsumen.

Front office gaji berapa?

Rata-rata gaji untuk a staf front office adalah Rp 2.845.874 per bulan di Indonesia.

Apa itu front office receptionist?

Frontoffice atau resepsionis atau staff kantor depan adalah area depan sebuah pusat informasi perusahaan dimana seorang atau sekelompok tamu tiba dan pertama kali bertemu atau berinteraksi dengan staf perusahaan.

Berapa gaji seorang resepsionis?

Kisaran gaji sebagian besar pekerja pada profesi Resepsionis - dari IDR2,266,715 untuk IDR3,953,983 per bulan - 2022. Resepsionis biasanya menghasilkan antara IDR2,266,715 dan IDR4,061,607 bersih per bulan pada awal pekerjaan.

Apakah resepsionis harus cantik?

Seorang penerima tamu tidak hanya harus memiliki wajah cantik dan tubuh tinggi semampai. Tetapi juga harus memiliki pengetahuan, sikap yang matang serta perilaku yang baik dan benar. Berikut ini adalah hal yang perlu resepsionis perhatian ketika bertemu tamu atau klien: Jangan membuat tamu menunggu terlalu lama.

Berapa gaji hrd di hotel?

Gaji HRD Hotel Misalnya saja untuk yang masih fresh graduate gajinya di kisaran Rp. 3.000.000 – Rp. 5.000.000, sedangkan untuk staff HRD Hotel kisaran Rp. 4.500.000 – Rp. 6.000.000.

Apa saja tugas pokok seorang resepsionis?

Sesuai dengan namanya, resepsionis adalah orang dengan tugas menerima tamu yang datang ke kantor atau hotel. Meski terkadang tugas resepsionis terlihat sepele, sebenarnya pekerjaan ini sangatlah krusial. Sebab, kamu harus berperan sebagai bagian terdepan dan pertama yang akan ditemui tamu.

Resepsionis lulusan apa?

Selain kepiawaian dalam berkomunikasi, seorang resepsionis harus menguasai beberapa keahlian tertentu. Dilansir dari Quipper Campus, kemampuan yang harus dikuasai resepsionis, yakni ilmu administrasi perkantoran ataupun manajemen perhotelan.

Berapa gaji office boy di kantor?

Rata-rata gaji untuk a office boy/girl adalah Rp 2.860.317 per bulan di Indonesia.

Manakah yang harus dikuasai resepsionis?

Seorang resepsionis harus mempunyai kemampuan untuk mengatakan sesuatu dengan cara lugas, efektif, efisien dan ramah. Kemampuan ini penting agar tamu merasa nyaman diperlakukan dengan ramah, jelas dalam menerima instruksi, serta memaklumi apabila kebutuhannya tidak dapat terpenuhi.

Bagaimana cara menjadi resepsionis yang baik?

Berikut ini langkah menjadi seorang resepsionis yang baik:

1. Sikap yang ramah dan sopan.
2. Penampilan rapi, sopan dan menarik. ...
3. Memperoleh pendidikan hospitality formal maupun mengambil kursus perhotelan. ...
4. Menguasai keterampilan teknis dan keterampilan komunikasi.